为什么会失败?李东阳前世看过不少分析,核心逻辑其实很简单。
第一,加盟模式管不住人。京东便利店不是京东自己开的直营店,是把现有的夫妻店改个牌子。店主还是那个店主,经营思路还是那个经营思路。挂牌子容易,改脑子难。京东要求加盟店从京东进货,但京东的供货价加上物流成本,比本地批发市场贵。店主不傻,挂牌子是为了蹭京东的流量,进货还是从便宜的地方进。京东的供应链优势在标品上确实有,但农村小店卖得最多的是生鲜、散货、本地特产,这些东西京东的供应链覆盖不了。
第二,物流成本压不下来。农村物流本身就是亏钱的买卖,京东的仓配体系到乡镇一级的成本比城市高出一大截。要让加盟店有动力从京东进货,京东就得补贴物流。补贴少了店主不买账,补贴多了京东扛不住。一百万家店,一家一年补贴一千块就是十个亿。这个账怎么算都算不过来。
第三,品牌管控失控。挂京东牌子的店,卖的东西质量参差不齐,有些店甚至卖假货。消费者冲着京东的牌子进店,买到了烂东西,骂的是京东。京东要管,就得派人巡店,就得建督导体系。几万人的督导团队,管理成本高得离谱。不管,品牌就烂了。这是个死结。
第四,也是最关键的一点——时机不对。2016年的农村消费市场,电商渗透率还在往上走,但线下零售的数字化基础设施根本没成熟。移动支付、数字化收银、进销存管理系统,这些东西在一二线城市已经普及了,但在乡镇一级还是稀罕物。京东想让夫妻店用京东的poS机、用京东的进货系统,店主嫌麻烦,用两天就扔了。
李东阳在前世看过刘强东后来的一次内部讲话,他说“便利店这个项目,我们交了不少学费”。
能让刘强东说“交学费”的项目,说明亏得不是小钱。
车子到了深空大厦。
李东阳上楼之后没有直接回办公室,先去了战略投资部,把副总叫过来,让他出一份京东便利店项目的独立评估报告,重点看三块:农村物流成本、加盟商动力机制、品牌管控可行性。
“明天下午给我。”
“好的董事长。”
27号下午,数据出来了。
战略投资部的报告写得很细,核心结论跟李东阳前世的记忆基本吻合。
农村物流的吨公里成本是城市的将近三倍,京东的仓配体系到乡镇一级的边际成本在短期内看不到下降的可能。加盟商调研样本里,超过六成的受访店主表示“挂牌子可以,进货要看价格”。品牌管控方面,参考了国内几个类似的加盟连锁案例,督导成本占到加盟费收入的百分之四十以上,而且随着门店数量增长,督导边际成本不降反升。
报告最后有一段话:“综合评估认为,该项目在当前的物流基础设施条件和农村市场环境下,实现规模化盈利的难度较大。建议以试点方式小范围验证,不宜在早期阶段大规模投入。”
李东阳看完之后在邮件回复框里打了一段话。
“强哥,项目书看完了,说几点我的想法。第一,加盟模式对店主的约束力有限,挂牌子和换脑子是两回事,如果供应链价格没有绝对优势,加盟店的进货转化率会很低。第二,农村物流的边际成本在当前的订单密度下降不下来,补贴换规模这条路在便利店这个业态里很难走通,因为门店太分散、单店产出太低。第三,品牌管控的成本会随着门店数量指数级上升,督导体系建不起来,牌子挂得越多风险越大。建议慎重,先小范围试点,不要一上来就铺开。”
他点了发送。
同一时间,北京亦庄,京东总部。
刘强东盯着电脑屏幕上的内部邮件,眉头拧成一团。
他没想到李东阳会回,而且回得这么快、这么直接。
三句话,每一句都戳在他自己心里也犯嘀咕的地方。
他拿起手机,拨通了李东阳的号码。响了两声就接了。
“东阳,我刘强东。”
“刘总,我知道。”电话那头声音很平静,背景里隐约有键盘敲击声,“邮件看到了?”
“看到了。你说慎重考虑,能不能深层次地说一说?”
电话里安静了几秒。
刘强东能听到李东阳那边似乎有人在小声说话,像是助理在汇报什么事情。然后李东阳的声音清晰起来:“刘总,电话里说不太方便。你方便的话,我过来一趟?”
“不用,我过来找你。”刘强东站起来,拿起外套,“你在东海还是凌波?”
“东海。”
“行,我明天到。”
挂了电话,刘强东站在落地窗前,看着楼下川流不息的车流。
京东便利店项目组的负责人张涛正好来汇报工作,敲门进来看到刘强东的表情,愣了一下:“刘总,出什么事了?”
“没事。”刘强东摆摆手,“便利店那个项目,先缓一缓。”
张涛急了:“刘总,我们地推团队都下去了,第一批试点城市选好了,供应链也——”
“我说缓一缓。”刘强东语气重了些,“等我从东海回来再说。”
张涛张了张嘴,把剩下的话咽了回去,点了点头退出了办公室。
刘强东坐回椅子上,把李东阳那封邮件又看了一遍。三句话,句句都在点上。他其实自己也知道这些问题,项目组在立项报告里也提到了物流成本和加盟商管理难度,但给出的解决方案是“先规模后优化”——先把店开起来,再慢慢解决问题。刘强东之前觉得这条路可行,因为京东当年做自建物流就是这么走过来的。
但李东阳显然不这么看。
第二天下午两点,刘强东的车停在了深空大厦楼下。
李东阳提前让程潇在前台等着,人一到就直接领上来。
刘强东进门的时候风尘仆仆,身上那件深灰色的夹克皱巴巴的,像是刚从某个会上下来就直接上了飞机。
身后跟着助理小周,手里拎着两个公文包,表情比老板还紧绷。
李东阳从办公桌后面站起来迎了两步,两个人握了手。
刘强东的手掌还是那么宽厚,但力道比上次见面的时候轻了一点,像是没休息好。
“坐,喝茶还是咖啡?”
“茶。”刘强东在沙发上坐下来,把外套脱了搭在扶手上,“昨天夜里跟物流那边开了个会,搞到两点多。早上六点起来赶飞机,到现在脑子还是木的。”
程潇端了两杯茶进来,又给小周指了指旁边的休息区。李东阳在对面坐下来,没有急着聊正事,先扯了几句闲话。
“dpx你们内部用得怎么样?”