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第四十章

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第156章

次日晚上,集团总部派下来的五人调查组,就着急忙慌地赶过来了。

一行人人走进酒店,来到前台,为首的一位中年妇女走在前面说道:“你好,总部预定。”

前台的接待人员点头:“您好,请问您贵姓?”

“姓王。”

“好的,稍等。”

说完就查看电脑上预定的房间,旁边的一位接待人员连忙用手机给上级发信息。

不一会,前厅的领导就叫下属用对讲机通知客房部的人:“小陈、小陈,客人已经到了,收到请回复。”

客房部拿对讲机的小陈正趴在办公桌上等通知呢,听到这连忙坐起身来,拿过对讲机回复:“收到、收到。”

小陈回复后便马上用对讲机通知在十八楼候着的同事:“十八楼,集团来人了。打起精神来,这事要是出了问题,可就不是扣工资那么简单了。”

听到十八楼的人员回复后,小陈便起身去找自己部门的经理朱喆。

朱喆听到她的通知后,整理了一下衣着,接着去洗手间洗脸。

此时,前台的接待人员才刚刚为五人办理了入住手续。

一行人拿着房卡,拉着行李箱,来到了预定的房间。

王女士刚放好行李,换好鞋子,就拿出行李箱中的设备,测试房间里的水质。

接着又去检查卫生间的马桶。

集团派下来的人员都是专业的,很快就有了结果。

房间里的水质果然有问题,水中的铁离子含量过高。

刚开测试的是洗手盘的温水,接着又查看了一遍冷水,结果更糟。

马上给客房的工作人员打去电话投诉:“酒店自来水水质不佳,放出来的水沾到毛巾上发黄。这让人怎么用啊?!”

“很抱歉,那我现在立马让夜班服务员,去给您检查一下房间,可以吗?”

“就没有别的客人投诉过水质的问题吗?”

“对不起没有,那请问您需要更换一条新的毛巾吗?”

“不用了,谢谢。”王女士说完就挂了电话。

接线员不知道怎么办,连忙看向旁边的朱喆:“怎么办呀?朱经理。”

“记下来,大写加粗。”

“然后呢?”

“我饿了,想点外卖,顺便给你点一份。”

“谢谢朱经理。”

次日早上,王总监过来上班。

朱喆便让下属,把昨晚上调查组的人员,投诉房间自来水发黄的问题记录表,拿到总监办公室交给王总监。

王总监看着记录表若有所思。

想明白后,便打电话给朱喆。

“喂,小朱,1821是你设计的吧?”

朱喆解释道:“房间是我故意安排的,法兰圈出事之后,那五间房间就让我故意空了两天天。那五间房都是位于自来水管的最尾端。

只要不用水,自来水管里的铁锈就会一直积攒,已经积攒了两天两夜了。不过热水是循环的,不会发黄。”

“好主意啊,就这么把自己给撇清了。为什么没有提前告诉我?”

“我要是提前告诉伱,不是让你白担心嘛。成不成的还两说呢。现在他们已经发现了,我们就可以直接跟他们说我们也在怀疑自来水管有问题,也正在排查。。

这件事可以证明您领导的两个部门工作认真,百忙之中还能发现蛛丝马迹,您领导有方啊。”

王总监开心地笑了:“好。”

挂掉电话后,朱喆来到房间检查维修前的工作。

刚检查完,就遇到了吃完早餐过来的调查组的人员。

打过招呼后,留下一个下属在现场协助,朱喆便走了。

调查组的人随即开始干活。

过了一会,王女士先是借口让他去找一个梯子,支开一同从集团总部下来的一个同事。

接着又看向朱喆留在现场的下属小费,借口要看楼层的所有日常检查的报表,叫她去拿过来,把她给支开。

看着在场的都是她信得过的人,便开口问一个下属检查的情况。

“什么情况?”

“这只马桶底部与地砖接缝处,的确有颜色异常。没想到啊,这个孙副总连配套的法兰圈都不放过。”

王女士说出了她的推测:“这应该只是冰山一角。法兰圈价值不高,一栋楼下来也昧不了多少钱,推个下属出来顶缸就可以让上面信服。”

另一个下属也出声报告:“王工,我查好了。金属管件质量不过关,吊顶管道也有问题。维修起来工程量太大了。”

王女士闻言说道:“水路问题、金属管件问题、甚至连水路设计都有问题。这些问题关系重大,他这个负责装修的副总肯定推脱不了关系。”

就在这时,朱喆的下属小跑着回来了。

“这是您要的报表。”

看了一眼对方跑得稍微有些冒汗的额头,王女士伸手接过来:“谢谢。”

随即低头翻看起来:“检查屋顶墙壁渗水这一项,其他酒店倒是没有。是你们朱经理独创的?”

小费脑子一转回答道:“这一条原先也没有,是上个月新增添的。此外还要查走廊是否有渗水。”

王女士恍然大悟:“可见你们朱经理已经发现问题了,是不是之后大力清刷过马桶水箱的积垢?”

“是的,我们各楼层领导新报表的第一天,朱经理就布置了刷水箱的任务。”

王女士闻言笑了:“好,我知道了,谢谢。”

说完就把报表还给小费,让她放回去。

见她走开,一位下属说道:“换了是我,看到水龙头里放出来的铁锈水,也要提高警惕了。万一客房水漫金山了,第一个背锅的,肯定是房务部。”

另一个下属点头应是,王女士看到如此情景,轻轻地叹了口气。

朱喆收到小费发过来的消息后,便打电话告知王总监。

王总监看到问题已经被调查组的人发现了,心下大定。

接下来只要朱喆管理的房务部没有出差错就行了。

于是开口叮嘱她:“你让你的人小心点,别让他们抓到错处。”

“我已经派了最机灵的人过去协助他们了。”

王总监闻言开心地赞扬道:“perfect.”

接下来只要等着事情继续发酵就行了,果然,没过多久,孙副总就被调查组的律师,领着酒店的两名保安给带走了。

之后就看王总监的靠山,在集团总部的能量了。

很快,酒店就收到了集团下达的命令,暂时由王总监代替孙副总经理的工作。

王总监接到任命后,开心地给朱喆打电话,告知她这个好消息。

朱喆连忙说道:“太好了。”

“我可是第一时间先通知你啊。”

“那你肯定要第一个通知我,我可是你的死忠粉。”

“朱死忠粉,你给我也听好了,集团同时也出通报表彰了你。你就等着吧,会有好处给到你的。”

得到集团内部通报表彰,这对以后的事业发展有很大的好处。

朱喆听到这个消息也很开心,自己的付出终于要有回报了。

毕竟跟上司一起扳倒副总经理,还是要冒着一定的风险的。

朱喆这次既保全了下属的饭碗,又得到了相应的好处,简直是大获全胜。

可惜朱喆刚上任房务部经理的职位才半年多,资历不够,加上文凭差些,要不然她凭着此次的功劳,加上王总监的推荐,大概就能上任心心念念的前厅经理的位置。

虽说都是经理级别,但重要性差别很大。

酒店副总监位子空缺的时候,前厅的经理升职为副总监已经是惯例,就像现在的暂代王副总经理,之前是王总监,再之前就是前厅的经理,将来就要成为正式的王副总经理了。

所以朱喆现在的心愿就是成为前厅的经理,她也在为这个目标努力着。

周六,朱喆在酒店突击查房。

很快就在抽查的房间里,发现了床单上有茶水的污渍。

随即吩咐跟着的两位副经理,查看是谁负责的这间房的卫生,工作有没有做到位。

得知当值服务员的工作没有做到位,就下令扣除服务员和她的领班,各五十块钱。

处理的方案下达后,朱喆叮嘱两位副经理:“你们要注意这个问题,避免再次发生这样的事情。”

把所有的空房间都检查完一遍后,朱喆便洗手准备去吃午饭。

一位副经理接到下属的报告后,过来找她:“朱经理,刚才被你扣除五十块钱工资的服务员刘春燕,此时正在楼层里哭着闹辞职呢。

她说大家都这么做,凭什么只扣她的工资啊。她说这样不公平。”

朱喆洗完手拿纸巾擦了擦:“这种事情是各大酒店房务部的通病。服务员偷懒容易,领班太难查。

所以一定要严抓严管。抓到一个处理一个,绝对不能让她们有侥幸心理,你通知下去吧。”

“好。”副经理得到命令后走了。

另一位留在楼层安抚刘春燕的副经理,过来找朱喆报告:“朱经理,我刚才跟刘春燕谈了一下。她根本意识不到,前面一个客人穿着外套碰过的床单、被套,对后面的客人意味着什么。

她觉得不脏,说可以接受,还说客人太矫情了,只是碰了碰,就把这些东西全部换一遍,多浪费。

我只好跟她说这是制度,叫她照做就可以了,但是她还是不接受。”

副经理说完两手一摊,表示没有办法了。

朱喆思考了一会:“刘春燕,工作经验两年,还这么有个性啊。她要是闹到办公室来,直接让她签字走人。

然后让保安协助请出去,等周一再过来办理离职手续。”

副经理闻言心情一下子变好了:“现在其他楼层的服务员都在看着我们怎么处理此事呢。正好可以借此表明我们的态度。”

副经理得到朱喆对此事的处理命令后,便转身就要回去执行。

朱喆连忙叫住她:“等会,我也去三楼,去见几个新人。”

两人并肩走在楼道里,朱喆开口说道:“人事部跟我说,通知十个人来面试,结果只是来了五个。

跟我以前的时候真不一样。我们那会招聘十个人,来应聘的起码能有十一、二个。”

“朱经理也带我去看看好不好?”

“好呀。”

“我同学毕业后就呆在家里,一天到晚打游戏。他爸爸就是在工厂看门的,他妈妈也只是个卖菜的,抽空还去当钟点工,就这么养着一个二十多岁的儿子,供他吃穿打游戏。”

朱喆也接着说道:“跟我一起读职高的同学,很多已经结婚生孩子了,还千方百计地要生二胎,在家里做全职妈妈,用着老公不算高的工资来维持生计。人各有志啊。”

有的人喜欢奋斗挣钱,而忽略了找另一半的事;而有的人注重家庭,为了照顾孩子可以放弃工作,甘心在家当全职妈妈。

还有的人不想出去工作,靠着家里养活。

世界之大,无奇不有。

每个人都有不一样的家庭,而且都有选择过怎么样的生活的权力,只要是自己愿意承担选择的后果就可以了。

余初晖这边,罗北笙过来找她,余初晖便下楼见他。

得知他是想约自己出去吃饭,开口拒绝了。

罗北笙看到她的脸色并不好看,于是关心地问道:“你这是不是遇到什么困难了,如果有什么能帮忙的,你尽管跟我说。”

余初晖叹了口气:“我爸滥堵,家里的东西被砸得稀巴烂,值钱的东西被搬空。房子拿去抵债了,可还是欠了两百多万。

我妈去给人当保姆了,我爸一直在打电话叫我打钱回去。你帮不了我的,谢谢你啊。没什么事的话,你就回去吧。”

余初晖说完便转身走回去,走了几步后发现罗北笙没有跟上来。

转过身来一看,就看到罗北笙正在快步地往相反的方向走去。

余初晖笑了,脸上漏出一副果然如此的表情。

随即心情变得失落起来,人心是经不起考验的。

口口声声说要养自己的罗北笙也没有例外。

她余初晖自此自终都没有被人坚定地选择过。

此时此刻的余初晖,心里已经对爱情没有什么期待了。

爱情什么的太虚了,她只想好好工作,挣多点钱,力求早日可以让她妈妈不再出去给人当保姆。

一笑过后,余初晖便转身上楼,回了2202。

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