“包退？这东西又不是白菜，几千块钱的东西，说退就退？”
“徐总，这风险太大了，我们担不起啊。”
“我卖了一辈子电器，从来没听说过包退的。”
一个五十来岁的老板站了起来，脸涨得通红，“徐总，我在家电行干了十来年，从收音机卖到电视机，从来没听说过包退。”
“这东西好几百块钱的成本，人家拿回去看两天退回来，我卖给谁去？”
这话一出，就像捅了马蜂窝，底下好多人跟着点头附和，议论声一浪高过一浪。
此时，《消费者权益保护法》还没出台，“三包”这个概念在华夏市场上压根不存在。
这时候，老百姓买个电器，坏了只能自己扛着去找人修，修不好也没地方说理。
商家卖出去了就不管了，最多给你个厂家的地址让你自己去联系。
退货？想都不要想。换货？
得看老板心情好不好。
市场上乱象丛生，假冒伪劣满天飞，消费者买到坏东西只能自认倒霉。万鹰在这时候提出“三包”，无异于在平静的水面扔了一颗炸弹。
陈旭东坐在角落里，手里的笔不动了，眼睛在平光眼镜后面扫过每一个人的脸。
他在看，谁先跳出来反对，谁在观望，谁低头不说话。
这几个人将来好打交道不好打交道，他得心里有数。
他当初跟徐有财提出“三包”的时候，徐有财也吓了一跳。
陈旭东给他算了一笔账，这东西质量过关，返修率不会高，三包的成本摊到每台机器上没多少钱。
但这套制度一旦推出去，就是一道护城河。
将来别的牌子出来了，老百姓一比较，万鹰能退能换，别的牌子不行。
这就分出高低了。
在别人还在拼价格的时候，万鹰先拼服务。
等市场打乱了，万鹰的口碑已经立住了。这叫降维打击，也叫先手棋。
徐有财等议论声小了，忽然站起来，两手掌撑着桌面，身子往前倾，扫了一圈全场。
“不同意，现在就可以走。门在那边，不送。”
会议室里瞬间安静了，比刚才安静一百倍。
那个站起来的老板嘴张着，话卡在嗓子眼里，脸从红变白，慢慢坐了下去。
其他人你看看我，我看看你，没人敢动。
陈旭东在心里暗自发笑，这就是金钱的魔力啊！
徐有财盯了他们两秒钟，笑了笑，说：“三包制度，不是你们担，也不是我担，咱们一起担。”
“机器出了问题，你们先接，接不了的给我打电话，我派人过去。”
“修不好的，换。换还不行，退。”
“所有的成本，万鹰跟你们一起扛。你们不是一个人在卖东西，你们后面站着万鹰。”
徐有财说完，拍了拍手。
会议室的门开了。
一百多个人走了进来，穿着统一的深蓝色工装，左胸口绣着“万鹰”两个小字，步调整齐，精神抖擞。
他们从门口一直排到主席台前，齐刷刷地站成几排，会议室里呼啦啦多了一百多号人，刚才还宽敞的地方，一下子又挤了起来。
整个会议室鸦雀无声。
徐有财指着那些人，说：“这是我们万鹰培养的技术服务人员。”
“一百二十个人，每个人都经过了两个月的培训。”
“从今天起，他们分配到全国各地，驻点服务。”
“你那儿出了解决不了的问题，一个电话，他们上门。你只管卖，售后的事，有他们兜底。”
前排一个中年代理商站了起来，看了看那些穿工装的年轻人，问了一句：“这些人，真是专门给咱们服务的？”
徐有财说：“专门给你们服务的。工资万鹰开，差旅费万鹰报，跟你们没关系。你们的任务只有一个——把机器卖出去，把钱收回来。其他的事，万鹰管。”
那个中年代理商没再问了，坐下来，脸上多了点微笑。
徐有财重新坐下，端起茶杯喝了一大口，声音缓了下来：“现在，谁还有意见？有意见现在说，出了这个门就别说了。”
没人吭声。
“既然没意见，那就签字，交钱，领合同。”
会议室里重新热闹起来。代理商们涌向主席台前的长条桌，抢着签合同、交支票。
徐有财坐在主席台上，一份一份地签字，手都签酸了。
有的代理商当场就签了字，开了支票；有的犹豫了一会儿，跟合伙人打了电话，最后还是签了；
只有两个老板说回去再考虑考虑，没签也没交钱。
会后，大巴车拉着三十多个代理商，浩浩荡荡地开到了福临大酒店。
徐有财提前包下了整个二楼大厅，摆了15张大圆桌，每桌上都摆着茅台和中华烟。
代理商们从大巴车上下来，一个个脸上带着笑，三三两两地往里走，嘴上还在聊着刚才会上的事儿。
有人夸厂子气派，有人说三包制度靠谱，有人盘算着自己那个省能卖多少台......
二楼大厅里人声鼎沸，觥筹交错。
徐有财端着酒杯在主桌转了一圈又一圈，脸上的笑就没停过。
代理商们轮番敬酒，说好话的、套近乎的、打听内幕消息的，什么都有。徐有财来者不拒，杯杯见底，喝得脸红脖子粗。
陈旭东没往主桌凑，和三眼儿、钱贵他们几个在角落里找了张空桌，坐下来吃饭。
他们这一桌没人喝酒，也没什么人注意他们。
酒过三巡，徐有财从主桌脱出身来，端着酒杯走到角落，看见陈旭东正吃饭，愣了一下，笑了：“你在这儿躲清闲呢？”
陈旭东笑了笑，招呼他坐下：“二叔，你也别喝了，差不多了。”
徐有财摆了摆手，坐到椅子上，把酒杯往桌上一顿，长出了一口气，用手背擦了擦额头上的汗。
虽然累，但红光满面。
陈旭东看了看，压低声音说了句：“二叔，吃完你到我房间来一趟，我有话跟你说。”
徐有财看了他一眼，没问什么事，点了点头。
回到客房，三眼儿沏了壶茶，便离开房间，去找钱贵和李闯。
“二叔，坐。”陈旭东指了指沙发，自己也在对面的椅子上坐下来，把烟掐灭在烟灰缸里。
徐有财坐下来，掏出一根烟点上，靠在沙发上，长长地出了一口气。
“今天累坏了，这帮人太能喝了。不过事儿办得挺顺，就一家没签。”
陈旭东没接这个话茬，端起茶壶给徐有财倒了杯茶，推到他面前。
动作不紧不慢，像是在想怎么开口。
“二叔，代理商的事，办得不错。但有个事儿，我得跟你说说。”
徐有财笑了，“啥事啊，还整这么严肃！”
陈旭东一脸认真地说道：“代理商，是靠不住的。”