送你一束向日葵

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第154章 刺头顾客

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“阿姨您好,我是这里的店长,有什么问题您直接问我就行。”

阿姨有些嫌弃地看了看杜雨萌。

“你们这店里是看脸的吗,这么个小姑娘,还是领导,有些问题还说不上来。”

看着这个阿姨翻的白眼,许向佳瞬间觉得这人是来找茬的。

她起身低声对着杜雨萌说了句什么,杜雨萌一脸薄怒地离开。

“阿姨,术业有专攻,刚才那位不是主要负责业务的主管。”

“这不是为了接待您,她才过来的嘛。”

回答许向佳的是一个白眼。

“都做不到每个人都了解业务,你们这个店也太不负责任了吧。”

许向佳听着不对味,笑着看向这个阿姨。

“听阿姨的说法,您也是有经验的优秀管理人员啊,不知道阿姨对我们店还有什么意见,您可以都说出来,我们也好改进。”

那阿姨却是不肯开口了。

“你们改进不改进的不关我的事,我就是觉得你们店里不行。”

“好了,不跟你们废话了,一点用都没有,反正就是不行。”

许向佳怎么可能会让她带着不行这个印象出门。

“阿姨,刚才您问了那位同事什么问题,她回答不上来啊?”

许向佳的问题让这位阿姨一下子站了起来。

“我要走了。”

许向佳转头看向前台。

“小张,一会把监控调出来咱们好好看看,省得有业务不熟练的地方让客户不满意。”

小张脆生生地答应了,说着就要去调监控。

“哎,我说你们这些人,怎么还能用监控呢?”

许向佳有点不理解。

“阿姨,每个店都有监控的,要不然有些事情容易掰扯不清。”

“就像现在,您说我们店不行,我们得知道到底是哪里不行,对吧。”

许向佳的话让那位阿姨脸色有点尴尬。

她还是想走,门外,王姐急匆匆地赶了回来。

“老刘,你怎么在这,你又来挑什么刺?”

王姐的话让屋里的人目光瞬间都投了过来。

“什么叫挑刺,我哪里挑刺了?”

许向佳抬手,示意小张继续调监控。

王姐笑着看向刘阿姨。

“老刘,你得了吧,我还不知道你,咱们整个临平的家政公司你都挑了一遍了吧,我跟你说,生意这个事,你做得好了自然有回头客,你做不好人家客户又不是看不见。”

王姐的话让许向佳瞬间明白了,这是同行来挑刺来了。

这要是被这个刘阿姨带着她们店不行这个评价出门,那她们以后的声誉可就受损了。

“经理,找出来了。”

小张的话说完,许向佳就走过来,开始看监控回放。

“哎呀,小姑娘倒是挺好看的,能干活吗?”

杜雨萌现在还是面带微笑。

“阿姨,我不是保洁人员,我是后勤人员。”

“后勤人员,后勤人员就不能干活了,你这个小姑娘真是的,一看就不行。”

“还有啊,你跟我详细说说,一个保洁工作的时候应该注意哪些细节。”

杜雨萌的脸色明显一僵。

她是真的不知道。

“阿姨,我跟您说了,我只是个后勤人员,您要是想请保洁,我现在就去找个大姐来跟您聊。”

刘阿姨的白眼在屏幕里都看得清楚。

“你这算是什么,我就是问你嘛你去找个保洁来聊。”

“我听那个小姑娘叫你叫主管,你这个主管真是不称职,赶紧辞职换人做吧。”

杜雨萌笑容重新回到脸上。

她是在直播间经历过狂风暴雨的人,心态调整得很快。

“阿姨,您这话说的,我主要也不负责这一块,我一个搞后勤工作的来回答这问题,这不是让大厨去当泥瓦工嘛?”

杜雨萌的回答没什么问题。

她对整个公司上下的组织架构,主营业务,注意事项都很了解。

但是她无法了解每一项工作的细节。

这不是毛病。

“老刘,你这就过分了啊。”

王姐紧皱着眉头看向刘阿姨。

“咱就不说别人,你自己能知道这些细节嘛?”

“那你说说,产妇在吃饭前应该注意哪些细节。”

王姐的问题让刘阿姨一下子说不出话来。

“我又不是月嫂,我怎么知道。”

刘阿姨只能硬着头皮开口。

杜雨萌站在楼梯口,轻轻一笑。

她一句话都没说,转身上楼。

刘阿姨更尴尬了。

“那什么,我走了。”

许向佳语气平静。

“刘阿姨,我们店不行这个评价,是不是可以收回去了。”

刘阿姨回头看了许向佳一眼。

“收,收收收。”

她落荒而逃。

许向佳叹了一口气。

她算是发现了,这边也需要有个人坐镇。

王姐是最好的选择。

那这样的话,就需要有两个店长。

一边想着,许向佳让王姐先在楼下接待客户,自己上了楼。

“萌萌,没事吧。”

杜雨萌放下手中的宣传策划,一脸淡定。

“没事啊,这种事我见得多了,以前直播间里什么样的人没有,现在只是怀疑我的专业素养,没怀疑我的人品,不错了。”

“你放心,我没那么脆弱。”

许向佳抿唇,“我觉得我两边跑不是个事。”

杜雨萌想了想。

“我们这里需要有人专门负责接待,你不能两边来回。”

“不需要两个店长,只要有专业的接待人员就好。”

许向佳点头,“我也在想这件事,我去跟王姐商议一下,我想这边先让她做,然后带出来两三个顺手的,我怕这几天着重在对面,这边的情况你多注意一点。”

杜雨萌点头,抱着自己的策划占据了许向佳的办公室。

老板不在员工会摸鱼,这是亘古不变的真理。

许向佳和杜雨萌的原则是,允许摸鱼,但是不允许当着客户的面摸鱼。

这一条,让员工们都很开心。

每次有客户来,她们的精神状态都很饱满。

没有客户的时候,气氛也轻松。

王姐觉得自己暂时能支撑一整个店,并且询问了小张,小张表示自己只想做好前台,没有什么大志向。

许向佳没有勉强,决定招收几个专门的接待人员。

毕竟,店里没有财务人员,财务是贺宁宁分管。

营销主管杜雨萌现在也是个光杆司令。

每个店里除了月嫂和保洁之类的不需要在店里驻守的工作人员,只有一个前台和一个工作人员。

人数实在是太少了。

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