【秦朝】嬴政：客服？朕的万里长城缺个投诉渠道
【唐朝】李世民：若当年有客服，魏征会不会少骂朕几句？
【明朝】朱元璋：朕的锦衣卫诏狱正缺个在线咨询
清瞳蹲在未央宫前殿的铜狮子后面，死死攥着衣带——昨夜刘彻那句“智能客服”让清瞳在梦里被会说话的竹简追了整整一宿。那些竹简不但会自动回复“您的诉求已记录”，还会冷冰冰地补充“根据《汉律》第三条，您的问题不在受理范围”...
“清瞳姑娘在躲猫猫？”卫青的声音从头顶传来。我抬头，看见大将军正拎着个会吱呀作响的青铜机关兽，表情复杂。
清瞳欲哭无泪：“将军，陛下今日恐怕要...”
话未说完，殿内传来刘彻兴奋的声音：“妙！以机关术代人力，这不就是墨家所说的巧夺天工？”
清瞳和卫青看着那只只会反复作揖的机关兽，同时扶住额头。
【三国】诸葛亮：若与木牛流马结合...
辰时的宣室殿变成了大型实验室。公输班的传人们抬着三架会敲磬的木头人，张汤正在起草《自动应答律令》，最醒目的是殿中央那个丈余高的青铜鼎——鼎身刻满《九章算术》，鼎耳挂着会转动的竹简，鼎腹还传出机械的女声：“您好，请问要咨询赋税还是徭役？”
“爱卿请看，”刘彻激动地拍着鼎身，“朕令少府监打造了这个‘知无不言鼎’！”
清瞳盯着那个把“您好”说成“泥嚎”的青铜鼎，艰难开口：“陛下，智能客服的关键在于理解人的意思...”
“朕知道！”他得意地指向鼎内，“这里装了三百卷常见问答，比如问‘何时征粮’就答‘秋收后’，问‘何时服役’就答‘及冠后’...”
清瞳望着已经开始畅想“全自动理政”的皇帝，默默把“自然语言处理”五个字嚼碎了咽下去。
【宋朝】赵恒：若用在科举考场...
【元朝】忽必烈：该给色目人配个翻译鼎
巳时突发状况。前来测试的淮南王对着大鼎吼了半时辰“本王要增封地”，得到的一直是“您的诉求已记录，请耐心等待”。王爷气得拔剑要劈鼎，被羽林郎死死拦住。
刘彻抚掌大笑：“皇叔，您要问‘如何增加食邑’才对！”
张汤冷静补充：“袭击御鼎按毁坏公物论处。”
清瞳正感慨这鼎的防御级别，忽见平阳公主怒气冲冲进来：“这蠢鼎为何一直让本宫‘多喝热水’？”
桑弘羊翻着应答记录解释：“殿下连问三十遍‘驸马夜不归宿怎么办’。”
眼看公主要砸鼎，清瞳赶紧打圆场：“不如加个‘转人工’选项？”
【清朝】慈禧：哀家要个会说吉祥话的鼎
午膳时分，庖厨推出“客服特供膳盒”。清瞳打开食盒一看：给文官的炙肉摆成竹简状，给武将的鱼脍切成刀剑形，给言官的...清汤配《直谏注意事项》？
“此乃‘智能营养搭配’。”刘彻面不改色。
正说着，丞相公孙弘颤巍巍举着竹简：“陛下！老臣问‘如何治理黄河’，这鼎为何一直推荐《养生之道》？”
桑弘羊检查着应答逻辑：“系统判定您最近咳嗽，建议先保重身体。”
眼看老丞相要咳血，我赶紧推出优化方案：“不如增加‘关键词识别’功能？”
【唐朝】孙思邈：该给鼎录入《千金方》
未时风起，客服演示移师椒房殿。谁料竟演变成大型人机冲突——卫子夫问“哪种胭脂不掉色”，大鼎反复回答“请描述具体色号”；老臣们问政事得到一堆车轱辘话；最绝的是刘彻，居然在偏殿开设“御前人机对话课”。
“众卿要掌握问话技巧，”他对着鼎字正腔圆地说，“不说‘朕不开心’，要说‘龙颜不悦该如何’...”
看着认真练习“机器语”的百官，终于理解什么叫“被科技驯服”。
【秦朝】嬴政：朕的客服该叫“陛下万岁”才启动
申时出现转机。匈奴使臣前来体验客服，对着大鼎吼“要买铁器”，得到“根据《边境贸易法》不予受理”的回复。刘彻大手一挥：“给单于特制个‘友好版’，问铁器就答‘建议购买精美瓷器’。”
张汤连夜修订《外宾客服条例》，第一条就是“胡商辱骂客服者断互市”。
清瞳看着欢天喜地领走“特供贸易指南”的匈奴使臣，突然想起关键问题：“陛下，若是机器答非所问，百姓岂不更恼火？”
刘彻眨眨眼：“朕已传令，所有客服鼎旁配羽林郎，答错时人工纠正。”
【汉朝】董仲舒：该给鼎灌输天人感应说了
暮色降临时，未央宫上演荒诞一幕。太尉对着大鼎暴跳如雷：“老夫问边防布局，你为何一直说‘正在学习’？”丞相指着鼎身刻字：“这里明明写着‘学无止境’。”最离谱的是某个小黄门——问“如何升职”得到“建议先学会敲门”的回复后，开始疯狂练习敲门节奏。
刘彻看着鸡飞狗跳的大殿，突然问我：“爱卿，你家乡的客服，也这般...”
清瞳望着被机器逼疯的百官，委婉道：“我们那儿至少能说‘理解您的心情’。”
【宋朝】苏轼：这鼎该学会说“呵呵”
华灯初上时，刘彻在堆积如山的客服记录中找到我：“爱卿，此法虽好，却有一处不妥。”
清瞳心里咯噔一声：“请陛下指教。”
他指着某条问答记录：“为何百姓问‘今年税重吗’，客服鼎答‘比去年略轻’，那人反而更怒了？”
清瞳望着那条记录，轻声道：“因为比起标准答案，人们更想听见‘知道您不容易’。”
他怔了怔，忽然抽走我手中的记录册：“那便传旨，所有客服增补‘共情语’，能安抚民心者重赏。”
夜风拂过宫灯，将他的话语吹散在渐起的机括声中。清瞳望着那些还在与青铜鼎较劲的官员，想起明日还要讲解“大数据预测”，突然觉得手中的竹简重逾千斤。
【明朝】李时珍：该给鼎录入《本草纲目》了
子时离宫，守门羽林郎递来一盏灯笼：“清瞳姑娘，这是客服鼎推荐的新款...”
清瞳提着忽明忽暗的灯笼，想起刘彻最后那句“明日试试那大数据预测”，脚下一滑跌进了未央宫前的荷花池。